音声ファイルのステータス
音声ファイルは処理状況に応じて4つのステータスを持ちます：
| ステータス | 説明 | 詳細画面の表示 |
|---|---|---|
| 予約済み | Zoom等の Web 会議が予約されているが、まだ録音・録画が開始されていない | 予約済みの会議情報（ZoomURL・日時・参加者）が表示される |
| 処理中 | AI が文字起こし・分析を実行中 | 処理中の表示になる。編集不可 |
| 完了 | AI 分析が完了。編集・コメントが可能 | 文字起こし・要約・AIコーチングが表示される |
| 失敗 | AI 処理が何らかの理由で失敗 | エラーメッセージと対処方法が表示される |
IMPORTANT
編集・関連付け変更は 「完了」ステータスのファイルのみ 可能です。「処理中」の間は編集できません。
音声ファイルを手動アップロードする
他ツールで録音した音声や過去の商談データを手動で取り込んで、AIによる分析を行うことができます。
- 音声ファイル一覧の右上にある「マイクアイコン」ボタンをクリック
- 開いた録音ダイアログから「アップロード」をクリック
- デバイスから音声ファイル（.mp3, .wav, .m4a, .aac等）を選択してアップロード
- アップロード完了後、自動でステータスが「処理中」となり、文字起こし・AI分析が開始されます
音声ファイルの詳細画面
音声ファイルをクリックすると詳細画面が開きます。ステータスによって表示される内容が異なります。
完了ステータスの詳細画面
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 基本情報 | ファイル名・録音日時・発信方向・発信番号・着信番号 |
| 関連付け情報 | 関連する取引先・担当者・案件 |
| 参加ユーザー | 自分以外の参加者（DRIVE SFAユーザー） |
| タスク | 抽出されたタスク（ToDo）一覧 |
| 文字起こし | AI による文字起こし全文 |
| 要約 | AI による通話・商談の要約 |
| AIコーチング | 商談評価スコアとフィードバック |
関連付けを編集する
完了ステータスの音声ファイルのみ、関連付けを変更できます。
- 音声ファイル詳細 ヘッダーの 「関連付けを追加」 をクリック
- 関連付ける取引先・案件・取引先担当者を変更
- 「保存」
IMPORTANT
関連付けを変更すると、新しく関連付けた案件・取引先の担当者に音声ファイルが見えるようになります。
音声ファイルの削除
- 音声ファイル詳細 ヘッダー右上の 「︙」 アイコンから 「削除」 を選択（権限がある場合のみ表示）
- 「削除しますか？」の確認ダイアログ
- 「OK」 をクリック ファイル一覧に戻る
削除には「音声管理」の削除権限が必要です。権限がない場合、削除ボタンは表示されません。
予約済みステータスの音声ファイル
Zoom と連携していて、まだ開催前の Web 会議は「予約済み」ステータスで表示されます。
この状態の画面では：
- Zoom 会議の URL・会議 ID・パスコード
- 会議の開始日時
- 削除ボタン（会議をキャンセルする）
が表示されます。会議が終了して録画データが取得されると、自動でステータスが「処理中」に変わります。
AI処理が失敗した場合
AI 処理が失敗した場合、詳細画面にエラー情報が表示されます。
主な失敗原因：
- 音声ファイルが無音または極端に短い（30秒未満）
- 音声品質が低すぎる
- 対応していない音声形式
再処理を依頼したい場合は、サポートにお問い合わせください。
外国語の音声について
文字起こし・要約・AI分析はいずれも 多言語に対応 しています。日本語のほか、英語・中国語・韓国語などの音声も自動で言語を認識して処理されます。
NOTE
音声の言語設定は不要です。アップロードするだけで言語が自動判定され、文字起こし・要約・AI分析が実行されます。
権限について
閲覧できるデータの範囲は参照範囲の設定によって決まります。