音声ファイルの表示条件とプライベート録音

音声ファイル一覧に表示される条件

音声ファイル一覧には以下のファイルが表示されます：

条件	説明
自分の録音	自分が録音・アップロードした音声ファイル
担当案件・取引先の録音	自分が担当している案件や取引先に関連付けられた音声ファイル
参照権限の範囲内	所属組織・参照権限スコープの範囲内のファイル

NOTE

参照権限の影響：組織の参照権限が「自分のみ」の場合は、自分が担当者に設定されている音声ファイルのみ表示されます。「全て」の場合はテナント全体の音声ファイルが表示されます。

音声ファイルの種別

音声ファイルには以下の種別があります：

種別	説明
携帯通話録音	スマートフォンの通話アプリから録音された音声
Web会議	ZoomなどのWeb会議の録音
商談・通話録音	DRIVE SFA モバイルアプリで手動録音した音声
固定電話録音	固定電話回線を使った通話の録音

音声ファイルのステータス

ステータス	意味	できること
予約済み	Zoom会議がスケジュールされているが、まだ録画されていない	閲覧のみ
処理中	AIによる文字起こし・分析が処理中	閲覧のみ
完了	処理完了。文字起こし・要約・コーチングが表示される	編集・関連付け・削除
失敗	処理に失敗	削除のみ

IMPORTANT

完了状態のファイルのみ編集できます。取引先・案件・担当者への関連付け変更・タイトル編集も完了状態のみ行えます。

プライベート録音になる条件

キャリア通話録音が取り込まれると、まず本人のみが閲覧できる状態でシステムに保存されます。録音が取り込まれると電話番号をもとに担当者・取引先を自動で特定し、結果によって公開範囲が決まります。

どうやって担当者・取引先を特定するか

取り込まれた録音の発信者番号・着信番号と、DRIVE SFA に登録されている以下のデータを照合します：

照合対象	使用する電話番号
ユーザー（担当者）	ユーザーのプロフィールに登録された電話番号
取引先担当者	取引先担当者の携帯電話番号
取引先	取引先本体の電話番号

照合結果による公開範囲

照合結果	holdsByUser	公開範囲
ユーザー特定＋取引先特定	false（公開）	取引先担当者・案件の関係者がチームとして閲覧可能。取引先への関連付けも自動実行
ユーザー特定＋取引先不明	true（非公開）	本人のみ閲覧可。手動で取引先・案件に関連付けすると公開される
ユーザー不明	true（非公開）	本人のみ（システム管理）。電話番号が一致しなかった場合

IMPORTANT

電話番号の照合は録音取り込み時に1度だけ行われます。事前に電話番号を登録しておかないと担当者として特定されず、録音がプライベート状態のままになります。登録場所：右上のアイコン「マイページ（個人設定）」「基本設定」「基本情報」

CAUTION

後から電話番号を登録しても、取り込み済みの録音は自動的には更新されません。電話番号未登録で取り込まれた録音は、手動で取引先・案件に関連付けることで公開できます。

NOTE

手動アップロードやモバイルアプリからの録音（商談・通話録音）は電話番号照合の対象外です。これらは常にプライベート状態で保存されます。

Zoom録音の取り込みフロー

Zoom会議がDRIVE SFA に登録される予約済みステータスの音声ファイルが作成される
Zoom会議が実施・録画される
会議終了後、Zoomから録画データが転送されるステータスが処理中に変わる
AIが文字起こし・要約・コーチングを完了するステータスが完了に変わる
内容を確認・編集して取引先・案件に関連付ける

手動アップロードのルール

対応フォーマット：MP3、M4A、WAV、MP4（動画の音声を抽出）
最大ファイルサイズ：管理者設定による
アップロード後は自動的に処理中ステータスになり、AI処理が実行される

フィルターで絞り込む

音声ファイル一覧は以下のフィルターで絞り込めます：

フィルター	説明
ステータス	予約済み・処理中・完了・失敗で絞り込み
種別	携帯通話録音・Web会議・商談・通話録音・固定電話録音で絞り込み
録音日	録音日の範囲指定
取引先	特定の取引先で絞り込み
案件	特定の案件で絞り込み
担当者	特定の担当者で絞り込み
組織	特定の組織で絞り込み

削除のルール

状態	削除できるか
完了	✅ 削除可能（対応する権限が必要）
失敗	✅ 削除可能
処理中	❌ 処理中は削除不可
予約済み	❌ Zoom会議が完了するまで削除不可