顧客とは
顧客 = 営業相手の「会社」 です。顧客は DRIVE SFA のデータ構造の起点となるため、正確に登録することが重要です。
顧客に関連付けられるデータ：
- 顧客担当者（その会社の人）
- 案件（進行中の商談）
- 営業活動（メール・会議・電話など）
- 録音ファイル
- 送受信メール（メール連携時）
顧客を新規登録する
方法 ① 左メニューの「顧客」メニューから作成
- 左メニュー 「顧客」
- 一覧右上の「︙」メニューから「新規登録」をクリック
- 入力フォームが開く
方法 ② 画面右下の「＋」から作成
- 画面右下のフローティング 「＋」 ボタン → 「顧客を登録」
- 入力フォームが開く
方法 ③ CSVインポートで一括登録
CSVインポートの操作方法 を参照
新規登録フォームの入力項目
新規登録ダイアログでは、顧客と担当者の情報を同時に登録できます。
顧客情報
| 項目 | 必須 | 説明 |
|---|---|---|
| 顧客名 | ✅ | 正式社名を入力 |
| 電話番号 | 設定による | 代表電話番号 |
| メールアドレス | 設定による | 代表メールアドレス |
| Webサイト | 設定による | 会社のWebサイトURL |
NOTE
「設定による」の項目は、管理者が必須・任意・非表示を設定できます。
また、顧客登録と同時に 案件を作成する チェックボックスがあります。チェックすると顧客名をもとに案件が自動作成されます。
顧客担当者情報
顧客と同じダイアログ内で顧客担当者（顧客の連絡先）も同時に登録できます。
| 項目 | 必須 | 説明 |
|---|---|---|
| 担当者名 | 設定による | |
| 携帯電話番号 | 設定による | 担当者の携帯電話番号（入力した場合、担当者名が必須になる） |
| メールアドレス | 設定による | 担当者のメールアドレス（入力した場合、担当者名が必須になる） |
重複チェック機能
顧客名・電話番号・メールアドレスを入力すると、既存の顧客と類似したものがある場合に警告が表示されます。
同じく顧客担当者情報についても、担当者名・電話番号・メールアドレスで重複チェックが行われます。
警告が出た場合の対応：
- 同一の会社 既存の顧客を使用してください
- 別会社（例：同じグループの子会社） そのまま新規作成を選択
顧客の詳細画面
登録後の顧客詳細画面は、左右2エリアの構成になっています。
左側
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 顧客情報 | 登録した基本情報の確認・編集（住所・業種・担当ユーザーなど） |
| 顧客AI分析 | AIによる企業分析。Webサイトを解析して事業内容・アプローチのヒントを取得 |
右側
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 活動情報 | 担当者・案件・営業活動・メール・録音の履歴が時系列で表示される |
| 次回アクション分析 | AIによる次回の営業アクション提案 |
詳細情報の編集について
新規登録ダイアログに表示されない項目（住所・業種・売上規模・従業員数・メールドメインなど）は、登録後の詳細画面「顧客情報」から追加・編集できます。
入力項目の種類：
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 業種 | プルダウンから選択 |
| 顧客種別 | 顧客・見込み・パートナーなど |
| 担当ユーザー | この顧客の主担当者 |
| 親顧客 | グループ会社の場合に親会社を指定 |
| 郵便番号 | 入力すると住所が自動補完される |
| メールドメイン | @company.co.jp を登録するとメール自動関連付けの精度が上がる |
| Webサイト | 企業のURL（顧客AI分析で活用） |
| 売上規模 | 企業の年間売上規模 |
| 従業員数 | 従業員数 |
TIP
顧客の 「メールドメイン」 を登録しておくと、そのドメインのメールアドレス宛に送受信したメールが自動でこの顧客に関連付けされます。担当者が未登録でも自動関連付けが機能します。
権限について
閲覧できるデータの範囲は参照範囲の設定によって決まります。